Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Bonusrakenne ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Palvelussamme vieraile sivustolla pelaajat löytävät yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka kaikki on huolella poimittu kumppanuudessa alan eturivin pelitoimittajien kera. Pelitarjontamme käsittää kaiken mahdollisen vanhanaikaisista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisiin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme onnistuneet tekemään kumppanuuksia kuuluisien arvostettujen pelistudioiden yhteistyössä kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy käsiksi tuoreimpiin julkaisuihin välittömästi niiden tultua markkinoille pelattavaksi. Keskitymme etenkin Suomen käyttäjien mieluisimpiin peleihin ja pidämme huolen siitä, että jokainen suosituimmat pelit ovat saatavilla sujuvasti käyttöliittymästä.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pelipöydät tarjoavat suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä muokkaa pelikokemuksesta vielä yksilöllisemmän. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratin lukuisia muunnelmia, mukaanlukien eksklusiivisia premium-pöytiä suuren panosrajojen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Lisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka on yksi yhtenä maapallon kunnioitetuimmista pelitoimiluvista. MGA-toimilupa vaatii tarkkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja pelaajien suojelun suhteen. Kaikki operaatiomme audioidaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten auktoriteettien toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken datan siirron suojaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason turvallisuutta. Asiakkaiden henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat varastoidaan suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti valvottu. Lisäksi myös noudatamme Euroopan Unionin yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille käyttäjillemme laajat työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät voivat asettaa itselleen päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja sekä peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on saatavilla väliaikaisesti tai lopullisesti. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestelmän kanssa tuottaa tukea pelaajille, jotka mahdollisesti edellyttävät tukea peliongelmiin.
Maksumenetelmät ja Nostot
Tajuamme rivakkojen ja luotettavien maksutapojen olennaisen arvon Suomen pelaajille. Tästä syystä olemme onnistuneet liittäneet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka mahdollistavat niin välitöntä talletukset että myös sujuvat nostoja.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme nostopyynnöt tavallisesti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustly-maksujen- ja Zimpler-siirrot ovat yleensä usein tilillä jo muutamien tunnin kuluttua. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on sektorin ketterimpiä. VIP-pelaajillemme asetamme saataville ensisijaisen nostokäsittelyn, missä varat saapuvat tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan niin uusia tulijoita että myös uskollisia asiakkaita tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
Premium-ohjelmamme sisältää kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen ainoa käyttämäsi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka voi vaihtaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-hoitajan, rivakammat rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat takaisinmaksutarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisille asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuusjulkaisuihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on toimialan normaalia matalampi. Maksimipanosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu turvatakseen pelaajien etuja. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa selkeällä kielellä suomen kielellä sopimusehtojen osiossa.
Asiakastukemme Ominaisuudet
Asiakaspalvelumme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetusta kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Asetamme saataville laaja-alaisen asiakastuen erilaisille tarpeille. Live-chat on rivevin keino hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee vaativammat ongelmat yksityiskohtaisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös tuottaamme laajaa FAQ-osaa, josta löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä järjestelmä auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä paremmin suomalaisten käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.